Foire aux questions

Un email vous est envoyé pour vous informer du suivi de votre commande et de son expédition.
n’hésitez pas à regarder dans votre dossier indésirable ou spam, il peut parfois arriver que nos courriel s’y trouvent.

Un numéro de suivi disponible sur demande pour suivre l’expédition de votre commande. Nous nous efforçons de l’indiquer dans votre compte personnel après validation de votre commande.

Vous pouvez accéder au service suivi du transporteur à l’adresse suivante : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

Montre-fantaisie.fr se réserve le choix du mode d’expédition ou du transporteur.
Pour toutes commande n’ayant pas été réceptionnée sous 72 heures, vous pouvez contacter le service client : contact@montre-fantaisie.fr ou utiliser le formulaire de contact présent sur le site. N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Montre-fantaisie.fr s’engage à faire son possible pour expédier les commandes sous 24H en fonction de l’heure d’enregistrement.
Une commande passée avant midi sera le plus souvent expédiée le jour même. En cas de délai supérieur à 48 heures, nous prendrons contact avec vous afin de vous informer du délai de disponibilité ou de la solution à adopter.
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Les frais de livraison sont offert à partir de 29 euros d’achat. En dessous un forfait de 4.20 euros est appliqué en France métropolitaine.

Vous disposez de 14 jours suivant la réception  de vos articles pour nous les retourner, obtenir un échange ou un remboursement intégral.
Pour obtenir un remboursement ou un échange, merci de contacter le service client : contact@montre-fantaisie.fr
Montre-fantaisie.fr vous remboursera par chèque sous 30 jours à la date de retour de vos articles.

Demander un numéro de retour (RMA) au service client est indispensable afin d’obtenir un meilleur suivi de votre demande. merci de contacter le service client ici

Les retours sont à effectuer par courrier  à :
Archipel interactif – MF Sav
11, Rue du Faubourg St-Denis
75010 Paris – France

Montre-fantaisie réalise uniquement de la vente via Internet. Rendez-vous uniquement sur rendez-vous.

Par Carte Bancaire :
Le règlement par carte bancaire peut s’effectuer de deux façons :

• via l’interface sécurisée du systeme PAYPAL ; aucune inscription préalable n’est requise, vous devez sélectionner votre type de carte bancaire.
• via notre partenaire Stripe,  pour un règlement sécurisé par carte bancaire Cb/Mastercard

Par chèque bancaire ou postal :
A l’ordre de « archipel interactif  » à adresser à l’adresse suivante :
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Dès réception de votre règlement nous préparons votre commande et l’expédions.

Montre-fantaisie.fr est un site édité par Archipel interactif Sarl.
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Montre-fantaisie.fr s’engage à effectuer le remboursement de votre achat après retour du produit si vous n’êtes pas satisfait.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner tout ou partie de votre commande. l’adresse de retour est la suivante :
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Le service client montre-fantaisie.fr dispose de moyens informatiques destinés à gérer plus facilement vos informations de livraison, de facturation et de relation client.
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Montre-fantaisie.fr garantie ses produits pendant une durée de 1 an.
Contacter le service client afin d’obtenir la procédure de gestion de votre garantie (échange ou remboursement du produit si celui-ci n’est plus disponible)

La garantie commerciale est différente de la garantie légale de conformité et de vices cachés, qui concerne les défauts de fabrication constatés lors d’achat ou de la livraison d’un produit qui est de 2 ans.

On parle de défaut de conformité dans les situations suivantes :

• Bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage
• Bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable (par exemple, produit habituellement prévu pour fonctionner sans fil sur batterie qui doit finalement être branché sur secteur)
• Toutefois, la garantie légale de conformité ne s’applique pas si :
  • vous aviez connaissance du défaut au moment de l’achat,
  • si le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés (par exemple, si vous mettez une pile non conforme dans votre téléphone),
  • un usage non adapté (montre non étanche tombé dans l’eau)

Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l’usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie s’applique aux défauts déjà présents à la date de livraison du produit. Vous devez mettre en œuvre la garantie dans un délai de 2 ans maximum après la livraison du bien

Montre-fantaisie.fr s’engage :

• A vérifier la qualité des produits proposés dans la boutique
• A expédier votre commande sous 48 heures dès reception de votre règlement
• A garder confidentiel vos informations personnelles (coordonnées, adresse de livraison, etc..)
• A ne pas communiquer à des tiers votre adresse email
• A respecter les règle de sécurité concernant vos informations de paiement.

Le fonctionnement de Paypal

Paypal est un système de règlement hautement sécurisé pour vos informations personnelles et vos informations bancaire. (en savoir plus). il allie protection et simplicité car vous pouvez l’utiliser comme un portefeuille digital si vous créer ou disposez déjà d’un compte.

Vous pouvez régler avec votre CB sans avoir à créer de compte Paypal.

Montre-fantaisie.fr, dans un soucis de sécurité s’engage à ne pas détenir vos informations de paiement qui doivent transiter uniquement par votre banque ou votre compte Paypal.

Carte acceptés si vous disposez d’un compte Paypal :

Sur votre compte PayPal, vous pouvez enregistrer les cartes bancaires suivantes :

• Visa
• MasterCard
• Aurore
• Carte VPay
• Cofinoga / Privilège
• American Express
• Maestro
• discover
• Compte Bancaire français

Important :

• La carte bancaire Visa Electron n’est pas acceptée par notre système.
• La carte bancaire doit être enregistrée sous le nom du titulaire du compte PayPal.

Nous vérifions le bon fonctionnement des montres avant envoi.

Vous disposez d’une garantie d’un an. En cas de problème, nous pouvons échanger votre montre ou rembourser votre achat.

En cas de défaut de conformité, votre garantie est de 2 ans.

Non, www.Montre-fantaisie.fr réalise uniquement de la vente via Internet.

Aucun stock n’est disponible à l’adresse parisienne.